Hoe kunt u een klacht indienen?
Vul het contactformulier in of stuur uw klacht per post naar:
SODA
t.a.v. Klachtbehandelaar
Postbus 2755
3800GJ Amersfoort
Wanneer kunt u antwoord verwachten
SODA neemt binnen 10 dagen contact met u op.
Behandeling van uw klacht
Na ontvangst van uw klacht zal de klachtbehandelaar de klacht onderzoeken. Deze zal hoor- en wederhoor plegen.
De klacht wordt schriftelijk afgedaan. Zodra de klacht is afgehandeld ontvangen betrokken partijen u hiervan bericht per mail of per post.
Niet tevreden met het antwoord
In dat geval kunt u naar www.daad.nu. Stichting Daad is als toezichthouder aangesteld en heeft een onafhankelijke klachtencommissie. Op de site kunt u gebruik maken van het online klachtenformulier.